**Telecom da un giro copado: Personal se come todo el negocio y apunta a ser el rey de las telecom en Argentina**
En un movimiento que promete un impacto significativo en el mercado de las comunicaciones, Telecom Argentina anunció este lunes que unifica todos sus servicios bajo la marca Personal, dejando atrás la diversidad de nombres que tenía hasta ahora. Desde conectividad fija y móvil hasta entretenimiento, billeteras digitales y casas inteligentes, todo pasa a ser Personal en adelante. La jugada es clara: crear un ecosistema digital único para no perder terreno frente a gigantes como Starlink o Mercado Libre, que están ganando fuerza.
La decisión no es casualidad. Según el comunicado de la empresa, esta unificación responde a una estrategia para personalizar al máximo las experiencias de los usuarios, priorizando la conexión humana sobre la pura tecnología. Silvana Cataldo, la directora de Entretenimiento y Brand Marketing de Personal, lo expresó claramente: “La tecnología nos potencia, pero el sentido lo construyen las personas: la personalización es una decisión estratégica para diseñar experiencias que reconozcan a cada persona como única”. Y Gonzalo Hita, el COO, añadió que en un mercado que se transforma a gran velocidad, con inversiones intensivas y ingresos estancados, hay que escuchar a los clientes y ofrecer algo simple e integrado.
El paquete de servicios que ahora lleva el sello Personal es impresionante: Personal Fibra y Personal Móvil para internet y celulares; Personal Flow con TV en vivo, streaming y contenido a demanda (que este año sumó miles de clientes después de una pérdida significativa el año anterior, gracias a OTT integrados y producciones propias); Personal Pay, la billetera virtual con millones de usuarios activos; más Personal Smarthome, la Tienda Personal y Personal Tech para empresas y gobiernos. La compañía atiende a más de 35 millones de conexiones en Argentina y Paraguay, con presencia en TV en Uruguay y servicios digitales en Chile, y lidera iniciativas globales como OpenGateway.
Todo esto ocurre mientras Telecom espera la aprobación del Enacom y la CNDC para finalizar la compra de la operación de Telefónica Argentina, que se anunció en febrero por una multimillonaria suma. Cuando se concrete, Movistar –que Telecom tiene que devolver– migrará también a Personal, sumando un importante porcentaje del mercado móvil. Hita lo confirmó en el evento de fin de año: “Todo migrará a Personal, pero no sé cuándo, ya que depende de la aprobación”. La empresa, controlada por Cablevisión (Grupo Clarín) y Fintech con partes iguales, promete seguir invirtiendo en fibra óptica, 5G y planifica apagar el cobre para 2026, con millones de hogares conectados a fibra óptica hasta el hogar.
En cifras, Personal cierra 2025 con facturación en miles de millones de dólares y significativas inversiones, mostrando que a pesar de desafíos como pérdidas reportadas en el año, la apuesta es al crecimiento mediante IA, personalización y enfoque en la experiencia del cliente. Para 2026, el plan incluye más contenidos nacionales, IA como habilitador y foco en la experiencia del cliente, en un contexto donde el tráfico de datos podría multiplicarse significativamente para 2033. Esto posiciona a Telecom como el socio estratégico de un país que necesita conectividad para competir, aunque el Enacom aún no se ha pronunciado sobre la fusión.
